TikTok ช่วยต้านข้อมูลเท็จเกี่ยวกับพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ

TikTok ประกาศวานนี้ถึงการดำเนินการที่พยายามจะช่วยผู้ที่ได้รับผลกระทบจากพฤติกรรมการรับประทานอาหารที่ผิดปกติ (eating disorder) โดยร่วมมือกับสมาคมศึกษาอาการผิดปกติที่เกี่ยวกับการรับประทานอาหารของสหรัฐฯ (The National Eating Disorder Association หรือ NEDA) เพื่อสร้างความตระหนักถึงประเด็นดังกล่าว และเปิดใช้งานสองฟีเจอร์ใหม่ที่มุ่งให้ความรู้และให้การสนับสนุนแก่ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ

ถ้าผู้ใช้งานค้นหาคีย์เวิร์ด เช่น “proana” (ย่อมาจาก pro-anorexia คือ พวกคลั่งผอม) หรือ “eating disorder” (พฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ) ใน TikTok แล้ว แอปจะแสดงแหล่งข้อมูลสนับสนุน พร้อมทั้งเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ NEDA โดยในเบื้องต้นยังแสดงแค่เบอร์โทรศัพท์ให้ความช่วยเหลืออยู่ แต่อินเทอร์เฟสใหม่จะให้คำแนะนำถึงวิธีการจัดการกับพฤติกรรมการรับประทานอาหารที่ผิดปกติ

บริษัทยังวางแผนที่จะเฝ้าระวังเพจที่ขึ้นแฮชแท็กอย่างเช่น #WhatIEatinADay ที่อาจนำไปสู่เนื้อหาผิด ๆ ซึ่ง TikTok จะใส่เบอร์โทรให้ความช่วยเหลือของ NEDA และเบอร์โทรที่ผู้ใช้งานสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือเร่งด่วน

TikTok เผชิญปัญหานี้เช่นเดียวกับแอปโซเชียลมีเดียหลาย ๆ ราย นั่นคือ จะทำอย่างไรให้ผู้ใช้งานปลอดภัยจากการโพสต์หรือเจอเนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย ในอดีต TikTok ก็เคยพยายามจัดการกับเนื้อหาเกี่ยวกับพฤติกรรมการรับประทานอาหารที่ผิดปกติมาก่อนแล้ว แต่ก็ยังมีรายงานจากผู้ใช้งานปรากฏอยู่ แม้ว่าการประกาศในครั้งนี้ไม่ได้จัดการเรื่องเนื้อหาโดยตรง แต่ก็หวังว่าจะช่วยคนที่ต้องการความช่วยเหลือให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น