แม้ว่าผลกระทบจากการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 จะเริ่มลดลงไปอย่างต่อเนื่อง หากแต่เหล่าบรรดานักการตลาดทั้งหลายในทุกอุตสาหกรรมนั้นก็ยังคงต้องพบเจอกับความไม่แน่นอนในเรื่องวิกฤตเศรษฐกิจต่าง ๆ จนไปถึงเรื่องเชิงเทคโนโลยีนวัตกรรมอันเป็นเรื่องเร่งด่วนเพื่อให้สามารถเข้าใจและไปถึง (Reach) กลุ่มลูกค้าต่าง ๆ ที่ต้องการได้ แม้ว่าจะมีกฎระเบียบใหม่ ๆ ในเรื่องข้อมูลเกิดขึ้นมาบนโลกก็ตาม
ล่าสุด งานวิจัยจากทาง Acquia ที่ได้ทำงานร่วมกับทาง Vanson Bourne ที่จัดทำเพื่อทำความเข้าใจใน 3 แกนสำคัญอันได้แก่เรื่องกลยุทธ์การจัดการ First-Party Data การทำเนื้อหาแบบส่วนบุคคล (Personalized Content) และเทคโนโลยีแบบปรับแต่งได้ (Conposable Technology) จึงค้นพบอย่างหนึ่งว่า 88% ของผู้ตอบแบบสอบถามเผยว่าการจัดเก็บ 1st-Party Data นั้นมีความสำคัญสำหรับองค์กรมากกว่า 2 ปีทีผ่่านมา
นอกจากนี้ รายงานยังพบด้วยว่านักการตลาดทั้งหลายกำลังเร่งสร้างกลยุทธ์การจัดเก็บ 1st-Party Data เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก (Insight) เพื่อทำให้เกิดเนื้อหาที่เป็นเฉพาะส่วนบุคคลและจัดการเรื่องประสบการณ์ผู้บริโภค (Customer Experience : CX) ให้มีความพร้อมไว้หลังจากที่หลาย ๆ เบราว์เซอร์นั้นเตรียมจะไม่อนุญาตให้ใช้ 3rd-Party Data อีกต่อไปแล้ว
อีกทั้ง 41% ยังเผยว่าการจัดเก็บข้อมูลความชอบของผู้บริโภคให้เพียงพอเพื่อสร้าง CX ที่น่าพึงพอใจนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก ๆ ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา และ 35% “เห็นด้วยอย่างยิ่ง” ที่องค์กรพวกเขานั้น “มีการเตรียมความพร้อมอย่างเต็มรูปแบบสำหรับโลก Cookieless ในอนาคต”
โดย Acquia ได้มีการรวบรวมความเห็นจากผู้บริโภค 2 พันคน และนักการตลาด 200 คนจากในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาเมื่อสิงหาคม 2022 ที่ผ่านมา สำหรับผู้ที่สนใจรายงานฉบับเต็มจากทาง Acquia สามารถอ่านได้ที่นี่
