จากงาน NRF2023 ทาง Google Cloud ได้เปิดตัว 4 เทคโนโลยี AI อัปเดตใหม่ที่จะช่วยให้บรรดาผู้ทำธุรกิจค้าปลีกสามารถทรานส์ฟอร์มกระบวนการตรวจสอบสินค้าบนชั้นวาง (shelf) ภายในร้านได้ดีขึ้น รวมไปถึงปรับปรุงเว็บไซต์ e-Commerce ให้ดีขึ้นอีกด้วย
ด้วยการต่อยอดกับ Vertex AI Vision บน Google Cloud โซลูชัน AI ตรวจสอบชั้นวางของแบบใหม่นี้จะมีการใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลของ Google เกี่ยวกับผู้คน (People) สถานที่ (Place) และสิ่งของ (Thing) ต่าง ๆ ที่จะทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถรู้จำ (Recognize) ผลิตภัณฑ์หลายพันล้านสิ่งเพื่อมั่นใจได้ว่าสินค้าบนชั้นวางภายในร้านนั้นมีขนาดที่ถูกต้องและมีสต็อกสินค้าไว้อย่างดี
โดยงานวิจัยจาก Google Cloud นั้นพบว่า กว่า 75% ของนักช็อปนั้นมีความชอบแบรนด์ที่มีปฏิสัมพันธ์กันแบบส่วนบุคคลและเข้าถึงพวกเขามากกว่า ในขณะที่ 86% นั้นต้องการให้แบรนด์เข้าใจในความสนใจหรือความชอบของพวกเขา ดังนั้น เพื่อทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่มีความไหลลื่นและใช้งานได้ง่าย ระบบส่วนบุคคล (Personalization) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นจึงเป็นตัวจำแนกแผนการของแต่ละผลิตภัณฑ์โดยใช้พฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อคัดแยกว่าผู้ซื้อนั้นมีรสนิยม (Taste) หรือว่าความชอบอะไรอย่างไรบ้าง
นอกจากนี้ Google Cloud ยังมีการเปิดตัวขีดความสามารถของ AI ในการทำ Personalization ตัวใหม่ และฟีเจอร์เบราวซ์ข้อมูลที่จะทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถอัปเกรดหน้าร้านออนไลน์บนโลกดิจิทัลให้มีความไดนามิก (Dynamic) และมีประสบการณ์การช้อปที่ง่ายขึ้นกว่าเดิมอีกด้วย รวมทั้งยังมีการเปิดตัวโซลูชัน Recommendations AI ที่จะมีขีดความสามารถของ ML ที่จะทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์และพื้นที่แนะนำ (Recomendation) บนหน้า e-Commerce เช่นเดียวกับการส่งคำแนะนำส่วนบุคคลในการซื้อซ้ำสินค้าที่เคยซื้อมาก่อนหน้านี้
ที่มา: https://erp.today/google-cloud-unveils-new-ai-tools-for-retailers/
