ช่วงต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา Salesforce ยักษ์ใหญ่ CRM ได้ประกาศเปิดตัว “Pro Suite” ชุดเครื่องมือ CRM ที่ยืดหยุ่นแบบครบวงจร ให้อยู่ในสถานะ General Availability เข้าถึงได้แบบสาธารณะแล้ว ซึ่งเน้นไปที่องค์กรธุรกิจขนาด SMB ให้สามารถเข้าถึงเครื่องมือ AI CRM ได้มากขึ้น
Pro Suite คือชุดเครื่องมือ CRM ที่ขยายขีดความสามารถจากชุด Starter Suite ให้สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่สนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนได้มากขึ้น
นอกเหนือจากฟีเจอร์ใน Starter Suite เช่น การสร้างรายงาน ทำ Dashboard ที่ช่วยสนับสนุนงาน CRM ทั่ว ๆ ไปได้แล้ว ยังมีฟีเจอร์ขั้นสูงที่เพิ่มเข้าไปใน Pro Suite เพื่อปรับแต่งให้เกิดกระบวนงานที่ซับซ้อนขึ้น เช่น การทำ Workflow อัตโนมัติ การเพิ่มยอด Lead Generation การทำนายยอดขาย หรือ Live Chat สำหรับการบริการลูกค้า เป็นต้น
โดยทาง Salesforce ออกแบบมาเพื่อจับตลาดองค์กร SMB โดยเฉพาะเพื่อให้สามารถเข้าถึงเครื่องมือ CRM ต่าง ๆ ที่ Salesforce ให้บริการได้ง่ายขึ้นและพร้อมใช้งานได้ทันที
เริ่มต้นแล้ววันนี้ กับ Pro Suite เครื่องมือสำหรับ SMB จาก Salesforce สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถอ่านได้ที่นี่ โดยสามารถเริ่มต้นทดลองใช้งานได้ฟรี 30 วัน
ที่มา: https://venturebeat.com/automation/salesforce-launches-pro-suite-to-capture-more-of-the-smb-market/