เร็วๆ นี้! Walmart เตรียมให้บริการส่งตรงถึงตู้เย็น

0

ตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงเป็นต้นไป ลูกค้า Walmart ในบางเมืองในสหรัฐอเมริกาจะสามารถใช้บริการส่งสินค้าของชำถึงตู้เย็นในบ้านของลูกค้าได้เมื่อไม่อยู่บ้าน บริการ InHome Service จะใช้ยานพาหนะของ Walmart พร้อมกับให้พนักงานส่งสินค้าของร้านติดกล้องติดตัวไว้ และด้วยเทคโนโลยี smart entry ที่ยังไม่ได้รับการเปิดเผย พนักงาน Walmart จะสามารถเข้าบ้านเพื่อส่งสินค้าได้ในขณะที่ลูกค้าเองก็สามารถควบคุมการเข้าถึงและรับชมการส่งสินค้าจากทางไกลได้

ตามคำแถลงของบริษัท Walmart จะรับคำสั่งซื้อ “จากชั้นวางสู่ตู้เย็น (from food aisle to fridge)” และจะเริ่มให้บริการ InHome service ในฤดูใบไม้ผลิปีนี้ ซึ่งจะให้บริการแก่ลูกค้ามากกว่า 1 ล้านรายในสามเมือง คือ เมืองแคนซัสซิตี้ รัฐมิสซูรี เมืองพิตส์เบิร์ก รัฐเพนซิลเวเนีย และเมืองเวโรบีช รัฐฟลอริดา ส่วนค่าบริการส่งสำหรับบริการนี้และรายละเอียดว่าพนักงานจะเข้าไปยังตัวบ้านได้อย่างไรนั้นยังไม่ได้เปิดเผย สำนักข่าว Reuters ได้หมายเหตุไว้ว่า Amazon  เคยทดลองให้บริการคล้ายๆ กันเมื่อปี 2560 โดยมี August Home เป็นคู่ค้า แต่หนึ่งปีหลังจากนั้นก็ยกเลิกบริการดังกล่าวไป

Walmart กล่าวว่า พนักงานจะได้รับการฝึกอย่างเข้มข้น เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะปฏิบัติต่อบ้านของลูกค้าและเคารพเช่นเดียวกับที่พวกเขาปฏิบัติต่อบ้านของเพื่อนและครอบครัว นอกจากนี้ พนักงานจะได้รับการฝึกวิธีการจัดตู้เย็นให้มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วย

ในช่วงปลายปีนี้ ลูกค้ายังสามารถคืนสินค้าที่ซื้อมาจาก Walmart.com ได้ เพียงวางสินค้าไว้บนเคาน์เตอร์ให้พนักงาน InHome delivery เข้าไปรับคืนได้ถึงบ้าน

InHome จะแข่งกับบริการ Key home delivery ของ Amazon ที่ส่งสินค้าถึงตัวบ้าน โรงรถ หรือท้ายรถของลูกค้า เป็นที่รู้กันว่า Walmart เป็นคู่แข่งที่ดุเดือดกับ Amazon ในสหรัฐอเมริกามาโดยตลอด ล่าสุด Walmart ก็พึ่งเปิดตัวบริการส่งสินค้าภายในหนึ่งวันโดยไม่คิดค่าบริการด้วย