Uber Eats เพิ่มทางเลือก Dine-in ให้ลูกค้าสั่งอาหารก่อนทานในร้านได้

0

Uber Eats เสนอทางเลือกใหม่สำหรับผู้ที่ชื่นชอบการรับประทานอาหารภายในบรรยากาศร้านอาหารแต่ไม่ชอบการรอคอย โดยได้เปิดฟีเจอร์ Dine-in (ทานในร้าน) ในบางเมืองเพื่อให้ลูกค้าสั่งอาหารล่วงหน้าผ่านแอปและรับประทานที่ร้านได้ โดยไม่ต้องเสียค่าบริการส่งซึ่งต่างจากบริการอื่นของ Uber ที่ต้องมีพนักงานขับรถส่งอาหาร

ลูกค้าสามารถสั่งอาหารล่วงหน้าผ่านแอปและเดินทางไปที่ร้านด้วยตนเอง ซึ่งในตอนนี้ยังไม่มีตัวเลือกที่เชื่อมต่อการเดินทางไปยังร้านโดยตรง อีกทั้งลูกค้ายังสามารถชำระเงินและให้ทิปผ่านแอป Uber Eats ได้เลย การเพิ่มฟีเจอร์ Dine-in ทำให้ Uber Eats ขยายกิจการของตนไปยังร้านอาหารที่ไม่ได้มีบริการส่งและหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินแก่คนขับเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายต่อหัวสูงโดยฟีเจอร์นี้กำลังอยู่ในขั้นทดสอบในเมืองดัลลาส ออสติน ฟีนิกซ์ ทูซอน และซานดิเอโก ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งจะช่วยลดเวลาและค่าธรรมเนียมแก่ลูกค้าในขณะที่ยังช่วยให้ร้านอาหารมีลูกค้าเข้าร้านและพนักงานก็ได้รับทิปด้วย

UberEats Dine In Option

Uber ยืนยันว่า จะไม่มีค่าบริการส่งหรือค่าธรรมเนียมแต่อย่างใด และร้านอาหารก็จะได้ทิปที่ลูกค้าชำระผ่านแอป 100% แต่เป็นที่น่าสังเกตว่า เมนูบางรายการก็ราคาสูงกว่ารายการอาหารที่ร้านปกติทั้งใน Uber Eats Delivery และในฟีเจอร์ Dine-in ซึ่ง Uber เองอาจจะทำเงินโดยตรงจากจุดนี้ นอกจากนี้ Uber ยังทำเงินได้จากการคิดค่าธรรมเนียมจากร้านอาหารที่เข้าร่วมฟีเจอร์ Dine-in นี้ แต่ก็เป็นค่าธรรมเนียมที่น้อยกว่าค่าบริการส่ง

ยังไม่แน่ชัดว่า Uber Eats ใช้ฟีเจอร์นี้เจาะกลุ่มตลาดฐานลูกค้าประเภทใด หากเป็นลูกค้าที่เคร่งเรื่องเวลาก็อาจจะใช้บริการส่งอาหาร หรือสั่งอาหารแล้วไปรับกลับด้วยตนเอง แต่ดูเหมือนว่าฟีเจอร์ Dine-in จะเป็นวิธีที่ Uber ทำเงินได้ง่ายๆ จากร้านที่เข้าร่วมใช้งานบนแพลตฟอร์มนี้โดยไม่ต้องลงทุนไปกับพนักงานส่งอาหาร ท้ายที่สุด ฟีเจอร์นี้อาจช่วยให้ Uber ทราบข้อมูลพฤติกรรมการรับประทานอาหารของลูกค้า ซึ่งแน่นอนว่าจะเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาสินค้าของ Uber ต่อไป