Tim Cook CEO Apple เปิดเผยแถลงการณ์เมื่อช่วงเช้าวันเสาร์ถึงมาตรการรับมือกับไวรัส COVID-19 ของ Apple ทั่วโลก หนึ่งในนั้นคือข่าวที่บริษัทจะบริษัทร้าน Apple Stores ทั่วโลกจนถึงวันที่ 27 มีนาคม โดยยกเว้นประเทศจีน ฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน หลังจากที่บริษัทพึ่งกลับมาเปิดทำการปกติหลังจากปิดทำการไปตั้งแต่วันที่ 2 กุมภาพันธ์ ส่วนสาขาที่ปิดไปก่อนหน้านี้ที่อิตาลีและสเปนในช่วงแพร่ระบาดก็จะยังคงปิดทำการอยู่
เช้าวันศุกร์ที่แล้ว Apple ประกาศว่างานนักพัฒนา WWDC ฤดูใบไม้ผลิจะเป็นงานออนไลน์ทั้งหมด Cook กล่าวไว้ว่า “บริษัทจะหันมาตระเตรียมงานให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในออฟฟิศทั้งหมดทั่วโลกยกเว้นที่จีน” สำหรับพนักงานที่ได้รับผลกระทบนั้น พนักงานรายชั่วโมงจะยังคงได้รับค่าจ้างเป็นปกติตามเวลาทำการ บริษัทยังเพิ่มนโยบายการลางานเพื่อรองรับสภาวะสุขภาพของบุคคลและครอบครัว รวมทั้งการรักษาฟื้นตัวจากอาการป่วย ดูแลคนใกล้ชิด การกักตัว หรือการดูแลบุตรหลานในช่วงที่โรงเรียนปิด
In our workplaces and communities, we must do all we can to prevent the spread of COVID-19. Apple will be temporarily closing all stores outside of Greater China until March 27 and committing $15M to help with worldwide recovery. https://t.co/ArdMA43cFJ
— Tim Cook (@tim_cook) March 14, 2020
สำหรับเหตุผลที่บริษัทยอมใช้มาตรการเข้มงวดระดับนี้ Cook ได้อ้างอิงถึงบทเรียนจากเหตุไวรัสระบาดที่ประเทศจีน “หนึ่งในนั้นคือวิธีการลดความเสี่ยงการส่งต่อไวรัสที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด นั่นก็คือการลดความหนาแน่นและเพิ่มระยะห่างต่อการมีปฏิสัมพันธ์ ตามที่อัตราการติดเชื้อในสถานที่อื่นยังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง บริษัทจึงดำเนินการอีกขั้นเพื่อปกป้องสมาชิกของบริษัทและลูกค้า”
ในแอป Apple News บริษัทกำลังเพิ่มส่วนที่แจ้งข้อมูลจากสาขาที่เชื่อถือได้ และ Cook เผยว่า ในขณะที่ร้านสาขาปิดทำการนั้น ลูกค้ายังคงสามารถใช้เว็บไซต์ Apple สำหรับบริการและการรองรับสนับสนุนได้