ในสถานการณ์ไวรัส COVID-19 แพร่ระบาดเช่นนี้ การสั่งอาหารกลับบ้านนั้นย่อมปลอดภัยกว่าและได้ช่วยสนับสนุนธุรกิจท้องถิ่นด้วย Google จึงช่วยให้ขั้นตอนการสั่งอาหารเร็วขึ้น โดยให้ Google Assistant กรอกข้อมูลติดต่อและรายละเอียดการชำระเงินอัตโนมัติบนมือถือ Android หลังจากที่หาร้านอาหารผ่าน Google Search
วิธีการใช้ฟีเจอร์ใหม่นี้ก็เริ่มจากค้นหาร้านที่ต้องการสั่งบนแอป Google จากนั้นกดปุ่ม “Order Online (สั่งออนไลน์)” ที่อยู่ตรงข้อมูลของร้านอาหาร หลังจากเลือกรายการอาหารเสร็จแล้ว ก็ให้ Google Assistant ช่วยกรอกข้อมูลติดต่อและการชำระเงินจาก Google Pay และ Chrome Autofill เมื่อ Assistant ยืนยันให้ผู้ใช้ชำระเงิน ก็เป็นการเสร็จสิ้นขั้นตอน
ข้อจำกัดอย่างหนึ่งก็คือ ในตอนนี้ Assistant จะสามารถช่วยได้เฉพาะออเดอร์อาหารสั่งกลับบ้านที่ต้องไปรับเองที่ร้าน ส่วนบริการส่งอาหารจะตามมาในอนาคต ฟีเจอร์นี้ยังใช้งานได้กับร้านอาหารที่ Google เป็นพาร์ทเนอร์สำหรับการสั่งออนไลน์ และใช้งานได้ผ่านแอป Google บนมือถือ Android เท่านั้น ทาง Google ก็มีแผนจะเพิ่มจำนวนร้านอาหารในอเมริกาอีกในปีนี้
Google กล่าวว่า แนวคิดฟีเจอร์นี้มาจาก Duplex ที่เดิมเป็นระบบจองและนัดหมายทางโทรศัพท์อัตโนมัติ แต่ได้เปลี่ยนมาเป็นระบบกรอกข้อมูลอัตโนมัติสำหรับการเช่ารถทางออนไลน์และการซื้อตั๋วภาพยนตร์ ซึ่งจะเห็นได้ว่าระบบเสียงมีความสำคัญน้อยลง แต่การทำงานอัตโนมัติยังเป็นแกนสำคัญอยู่ และการใช้ Assistant เข้ามาช่วยในส่วนนี้ก็ลดการสร้างความสับสนแทนการใช้ระบบเสียงหุ่นยนต์ทางโทรศัพท์อีกด้วย