Zoho

คุณ Gibu Mathew รองประธานกรรมการและผู้จัดการทั่วไปประจำเอเชียแปซิฟิค Zoho Corp. กล่าว ก่อนหน้านี้ ฝ่ายขายจะต้องวิเคราะห์การปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เพื่อกำหนดว่า จะนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร พร้อมทั้งต้องระบุความต้องการ ของลูกค้าให้ได้ ในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลให้รูปแบบ การออเดอร์ค่อย ๆ เปลี่ยนไปจากหน้ามือเป็นหลังมือ ปัจจุบันหลายองค์กรได้หันไปใช้ ช่องทางดิจิทัลในการให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์ ราคา และข้อมูลอื่นๆไม่ว่าจะเป็นช่องทางเว็บไซต์ ไปจนถึงการชำระเงินออนไลน์ หรือแชทบอททำให้วิธีการหมุนเวียนของข้อมูลระหว่างบริษัท และผู้ใช้สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลได้สูงมากเป็นพิเศษหรือที่เรียกกันว่า...

สำหรับคนทำงานแล้ว การใช้งานหลายแพลตฟอร์ม ต่างเครื่องมือ อาจเป็นเรื่องยุ่งยากในการสลับเปลี่ยนการทำงานไปมา ทำให้ดำเนินงานได้ไม่ต่อเนื่องเท่าที่ควร  Zoho บริษัทด้าน HR Tech เล็งเห็นปัญหาดังกล่าว จึงได้เปิดตัว Zoho People for Microsoft Teams เป็นแอปพลิเคชันส่วนต่อขยายเพื่อการทำงานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น หากองค์กรใช้งานทั้ง Zoho People และ MS Teams อยู่แล้ว การผนวกสองแอปพลิเคชันนี้เข้าด้วยกันจะช่วยให้พนักงานดำเนินงานส่วนของ HR...

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังพลิกโฉมไปสู่เศรษฐกิจดิจิทัล ธุรกิจจำนวนมากที่เปลี่ยนไปใช้ระบบดิจิทัลนั้นกำลังวิ่งนำหน้าคู่แข่งของตนเพราะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ทำให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นจริงและวัดผลได้ นอกจากนี้การใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์ได้กลายเป็นวิถีชีวิตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไปแล้วด้วย โดยคาดว่าเศรษฐกิจดิจิทัลของภูมิภาคนี้จะมีมูลค่าถึง 360,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 เห็นได้ชัดว่าผู้บริโภคได้เปลี่ยนพฤติกรรมไปใช้ดิจิทัล ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการทำงานและการตลาดไปสู่ช่องทางดิจิทัล กลุ่มธุรกิจที่ใช้ระบบดิจิทัลแค่เพียงบางส่วนจะต้องเผชิญกับความจริงอันน่าตกใจที่ว่า การเปลี่ยนโฉมด้วยดิจิทัลถึงร้อยละ 57 ประสบความล้มเหลวซึ่งยังไปไม่ถึงเป้าหมายแรกที่ตั้งเอาไว้ด้วย นอกจากนี้ธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องบริหารจัดการการค้าปลีกและการสื่อสารหลายช่องทางควรใช้แนวทางการจัดการแบบรอบด้านเพิ่มขึ้นเพื่อให้สามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกและตัดสินใจด้วยการใช้ข้อมูลเป็นหลักได้ อีกทั้งการทำงานด้านการตลาดก็กำลังมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ แล้วจะดีกว่าไหมถ้าองค์กรมีแพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์เพื่อช่วยให้องค์กรกลายเป็นผู้นำในการแข่งขันที่ทุกคนใช้ดิจิทัลกันหมด   บริหารจัดการเส้นทางของลูกค้าที่กระจายอยู่คนละที่ด้วยการใช้แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์ที่เหมาะสม  จากการสำรวจของ Mckinsey พบว่า ผู้บริโภคในภูมิภาคอาเซียนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ระหว่างและหลังการระบาดครั้งใหญ่ โดยระบุว่า ผู้บริโภคในอินโดนีเซียร้อยละ 60 ตั้งใจจะซื้อสินค้าออนไลน์ต่อไปหลังเกิดโรคระบาด การสำรวจยังพบว่าคนไทยร้อยละ...

บทความโดย: Gibu Matthew, VP and GM APAC, Zoho Corp เมื่อธุรกิจกำลังเร่งเครื่องไปข้างหน้าเพื่อทำการเปลี่ยนโฉมด้านดิจิทัล ความต้องการทางด้านโซลูชันทางดิจิทัลที่สามารถกำหนดค่าการใช้งานด้วยตัวเองก็เพิ่มสูงขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการในการเปลี่ยนโฉมเข้าสู่ระบบดิจิทัล ด้วยเหตุนี้เองจึงทำให้เกิด Citizen Developer นั่นก็คือ ตอนนี้ผู้ใช้งานทางธุรกิจซึ่งไม่มีประสบการณ์ด้านการเขียนโค้ดหรืออาจจะมีความรู้เพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างแอปพลิเคชันทางธุรกิจด้วยเครื่องมือเทคโนโลยีทางไอทีอันทันสมัย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้กลุ่มธุรกิจหรือพัฒนากระบวนการ การทำงานทางธุรกิจของตนที่ใช้อยู่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยทั่วไปแล้ว กลุ่มธุรกิจส่วนมากจะทำการว่าจ้างหรือให้นักพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ภายนอก หรือใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามเข้ามาช่วยพัฒนาโปรแกรมของบริษัท ซึ่งกระบวนการเหล่านี้เป็นกระบวนการที่วุ่นวาย ซ้ำซาก และมีราคาค่อนข้างสูง ดังนั้นการใช้แพลตฟอร์มประเภท...

การแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 ส่งผลให้ธุรกิจต้องปรับตัวและเกิดการเร่งนำเทคโนโลยีดิจิทัลไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจอย่างกว้างขวาง และหนึ่งในเทคโนโลยีที่ได้รับความสนใจมากที่สุด ก็คือเทคโนโลยีคลาวด์ ที่ครอบคลุมความสามารถที่หลากหลายและยืดหยุ่น Zoho หนึ่งในผู้ให้บริการคลาวด์มองความเปลี่ยนแปลงนี้อย่างไร และจะเกิดเทรนด์อะไรขึ้นบ้างในปี 2021 ติดตามได้จากบทความนี้ 1. Cloud Revolution ปี 2020 ที่ผ่านมานั้นนับได้ว่าเป็นปีแห่งการเริ่มต้นใช้งานคลาวด์อย่างแท้จริงสำหรับธุรกิจหลายราย โดยเราได้เห็นการใช้งานคลาวด์ในแง่มุมที่หลากหลาย เช่น การจัดทำเว็บไซต์ การธนาคาร การขายของ และการให้บริการลูกค้าในหลายๆอุตสาหกรรม ความพัฒนาของบริการคลาวด์ในปัจจุบันช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้เทคโนโลยีได้โดยไม่ต้องพึ่งพาความเชี่ยวชาญทางด้านไอทีมากนัก ทำให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างเต็มที่ ในราคาที่ไม่สูง 2....

Zoho Corporation, บริษัทเทคโนโลยีระดับโลกที่มีชื่อเสียงในด้านธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมมากที่สุด ไม่ว่าจะในด้านฝ่ายการขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายการเงิน และฝ่ายไอที ได้ประกาศเปิดตัว BackToWork แอปพลิเคชั่นใหม่ล่าสุด ซึ่งเป็นโซลูชันโมดูลาร์ที่ครอบคลุมเต็มรูปแบบ ซึ่งจะช่วยให้บริษัทและองกรค์ต่างๆ สามารถกลับเข้าสู่ที่ทำงานได้อย่างปลอดภัยอีกครั้งโดย BackToWork จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ จนถึงปลายปีนี้  BackToWork ซึ่งเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นที่ขับเคลื่อนโดย Zoho Creator เป็นโปรแกรมใหม่ล่าสุดที่ได้นำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายช่วยเหลือบริษัทที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤตโควิด-19 ในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ในช่วงระหว่างการปิดตัวของออฟฟิศทั่วโลกเพื่อสนับสนุนนโยบายการทำงานที่บ้าน Zoho ได้เปิดตัว Remotely ซึ่งประกอบด้วย 11 แอปพลิเคชั่นฟรี ที่ช่วยให้บริษัทไม่ว่าขนาดเล็ก หรือขนาดใหญ่ปรับตัวเข้าสู่การทำงานที่บ้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ นับต้องแต่วันเปิดตัวของ Remotely มีองกรค์มากกว่า 25,000 แห่ง เข้ามาใช้บริการและยังคงไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ จนถึง 1 กันยายน และต่อมา Zoho ได้เปิดตัวโครงการ Small Business Emergency Subscription Assistance Program (ESAP) ซึ่งเป็นโปรแกรมช่วยเหลือลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของ Zoho ได้เข้าใช้งานแอปพลิเคชั่นที่เป็นสมาชิกอยู่ได้ฟรีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ โดยเกือบ 20,000 บริษัท ได้รับผลประโยชน์จากโครงการนี้  ส่วนเดือนเมษายนที่ผ่านมา Zoho ได้เปิดตัวอีกหนึ่งโครงการชื่อ Vetical Relief Plan ซึ่งเป็นโครงการช่วยเหลือบรรเทาทุกข์เรื่องเงินให้แก่ 3 อุตสาหกรรม ที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤตโควิดมากที่สุด ซึ่งได้แก่ ธุรกิจค้าปลีก รัฐบาล และองกรค์ไม่แสวงหาผลกำไร โดยสร้างโปรแกรมช่วย Tracking การระบาดของไวรัสโควิด-19  และตอนนี้ Zoho กำลังเข้าสู่เฟส BackToWork ซึ่งจะช่วยให้บริษัทและองกรค์ต่างๆทั่วโลกกลับเข้ามาทำงานได้อย่างปลอดภัย "ตอนนี้หลายๆ องกรค์ในโลกกำลังเริ่มกลับมาเปิดตัวอีกครั้ง ดังนั้นเราอยากให้พวกเขาฟื้นกลับมาได้ผ่าน BackToWork เพราะBackToWork จะเป็นแอปพลิเคชั่นที่จะช่วยให้บริษัทต่างๆกลับมาทำงานอย่างปลอดภัยในสถานที่ทำงานตั้งแต่ต้น จนจบโดยไม่ส่งกระทบต่อการทำงาน" Gibu Mathew รองประธานและ GM ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกแห่ง Zoho Corp กล่าว "ในเฟสของการกลับมาทำงานอย่างปกติ ที่ทำงานต้องได้รับความมั่นใจจากนายจ้างแล้วว่าปลอดภัย และแอปพลิเคชันนี้จะช่วยให้การกลับมาทำงานปลอดภัยยิ่งขึ้น" BackToWork สามารถปรับใช้กับบริษัทและองกรค์ทุกขนาด และช่วยการทำงานของผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคล หัวหน้าฝ่ายอำนวยความสะดวก และทีมที่ต้องตัดสินใจของการกลับเข้าสู่ที่ทำงานโดยไม่กระทบต่อความปลอดภัยของพนักงาน แอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพอย่างมากนี้ประกอบไปด้วย หกสิ่งอย่างที่ออกแบบมาเพื่อจัดการกับ ข้อกังวลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการกลับเข้าสู่ที่ทำงาน BackToWork เป็นแอปพลิเคชันที่ได้รวมโซลูชันเหล่านี้ไว้ในแอปพลิเคชันเดียว จัดทางเข้าที่ปลอดภัย: จัดสถานที่เข้าทำงานโดยตรวจเชคสุขภาพและประวัติการเดินทางของพนักงานโดยระบบเชคอินแบบไร้สัมผัสผ่าน QR Codes การประเมินผลสุขภาพ: ติดตามการประเมินผลสุขภาพของพนักงานโดยการประเมินผลด้วยตนเอง ทำแบบสอบถามเกี่ยวกับสุขภาพ ประวัติการเดินทาง และประวัติการข้องเกี่ยวกับบุคคลกลุ่มเสี่ยง การบำรุงและทรัพย์สิน: พนักงานสามารถรีเควสอุปกรณ์การทำงานเช่น คอมพิวเตอร์ หรือหน้ากากอนามัย แอลกอฮอล์ล้างมือได้โดยผ่านแแปพลิเคชันนี้ และการเข้าสู่ที่ทำงานเพื่อทำความสะอาดหรือซ่อมแซม ก็สามารถทำได้เพียงส่งคำขอผ่าน BackToWork แผนควบคุมของผู้ดูแลระบบ: เปิดมุมมองแบบ 360 องศา ของข้อมูลสถานที่ทำงานในแดชบอร์ดที่สามารถกำหนดค่าได้ร่วงหน้ารวมถึงเพิ่มและจัดการดูแลพนักงานของคุณ และกำหนดบทบาทงานต่างๆ เช่น ผู้อนุมัติ ผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน เป็นต้น การสื่อสาร: ประกาศข่าวสารขององกรค์ เช่น คำถามที่ถามบ่อย สิ่งที่ควรปฏิบัติ และเอกสารด้านความปลอดภัยซึ่งสามารถแชร์กับพนักงานได้ในโมดูลการสื่อสาร คุณสมบัติที่สำคัญอื่นๆ เป็นแอปพลิเคชันที่ง่ายต่อการใช้งานและองกรค์สามารถปรับแต่งความต้องการเฉพาะขององกรค์ได้ผ่านทาง Zoho Creatorแอปพลิเคชันยังสามารถเข้ากับแพลตฟอร์ม HR ชั้นนำได้อีกด้วย เช่น Zoho People และ BambooHRBackToWork สามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านทาง progressive web app, IOS และ AndroidBackToWork สามารถเชื่อมเข้ากับ Active Directory และ Zoho Directory ได้อย่างง่ายๆZohoยังมีฟังก์ชั่นรองรับการจัดการการเดินทางและรองรับแพลตฟอร์มการประชุมทางวีดีโอ ได้อีกด้วย ราคาและการวางจำหน่าย เพื่อตอบสนองนโยบายสนับสนุนธุรกิจในช่วงเวลาที่ไม่มั่นคงนี้ BackToWork ได้เปิดให้ใช้บริการฟรีจนถึงปลายปี 2563 นี้ และหลังจากนั้นจะมีค่าบริการ 2 ดอลลาร์ต่อหนึ่งผู้ใช้/เดือน ทั่วภูมิภาค นโยบายเรื่องการรักษาความเป็นส่วนตัวของ  Zoho Zoho ให้ความมั่นใจและรับประกันการเก็บข้อมูลและความลับให้แก่ลูกค้า ซึ่งผู้ค้ารายอื่นไม่สามารถรับประกันได้  Zoho  ยังมีนโยบายไม่อนุญาตให้มี third-party...