ล่าสุด IBM Consulting และ Salesforce ได้ประกาศความร่วมมือที่จะช่วยผลักดันให้องค์กรธุรกิจทั่วโลกในการปรับใช้ AI สำหรับเครื่องมือ CRM โดยทั้งสองจะร่วมกันสนับสนุนลูกค้า ในการปฏิวัติประสบการณ์ทั้งฝั่ง Customer, Partner และ Employee ฬนขณะที่ยังคงปกป้องข้อมูลให้มีความปลอดภัยด้วย
BUZZEBEES ประกาศแผนสร้าง Ecosystem CRM & Digital Engagement ใหญ่ที่สุดใน SEA พร้อมปักหมุด IPO ปลายปี 2024 [Guest Post]
บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) ผู้นำอันดับ 1 ด้าน CRM & Digital Engagement Platform ในประเทศไทย ก้าวสู่ความสำเร็จอีกขั้นหลังเติบโตและมีกำไรต่อเนื่องตลอด 11 ปี ตั้งเป้าปี 2023 เติบโตแบบก้าวกระโดดสู่รายได้ 3,400 ล้านบาท ปักหมุด! เข้า IPO ตลาดหลักทรัพย์ฯ (SET) ภายในปี 2024 เดินหน้าขยายกิจการบุกตลาดต่างประเทศอย่างเต็มรูปแบบ พร้อมประกาศรุกแผนธุรกิจใหม่กับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเสริมแกร่ง Ecosystem ในธุรกิจ CRM & Digital Engagement เพื่อขึ้นแท่นก้าวสู่การเป็น Ecosystem-Driven MarTech ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
Salesforce นำเสนอโซลูชั่น AI ใหม่ล่าสุด ต่อยอดนวัตกรรมเพื่อยกระดับ Customer Experience ให้ธุรกิจทั่วโลก [Guest Post]
กรุงเทพฯ, ประเทศไทย, 8 มิถุนายน 2566 – เมื่อเร็ว ๆ นี้ Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ประกาศเปิดตัวนวัตกรรม AI ล่าสุดหลายรายการสำหรับ Data Cloud แพลตฟอร์มข้อมูลรูปแบบเรียลไทม์ และสำหรับ Customer 360 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม CRM ครบวงจรของเซลส์ฟอร์ซ ซึ่งนวัตกรรมใหม่ ๆ เหล่านี้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ด้วยวิธีใหม่ ๆ พร้อมกับสามารถปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคล ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ารายบุคคลในทุกแง่มุมให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม
Salesforce เปิดตัว Einstein GPT ครั้งแรกของโลกกับ Generative AI ที่ออกแบบมาเพื่อ CRM [Guest Post]
ฝ่ายขายร่วมโหวต “ไวโม” เป็นผู้นำหมวดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ในภาคบริการทางการเงิน บนตลาดซอฟต์แวร์จีทู [Guest Post]
ไวโม (Vymo) แพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขายที่ได้รับความไว้วางใจจากสถาบันการเงินชั้นนำทั่วโลก ได้รับการจัดอันดับเป็นผู้นำในหมวดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ในภาคบริการทางการเงิน (Financial Services CRM) บนจีทู (G2) ซึ่งเป็นตลาดซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในโลก โดยจีทูให้คะแนนและจัดอันดับผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้ผู้นำด้านเทคโนโลยีสามารถเปรียบเทียบและประเมินแพลตฟอร์มต่าง ๆ และทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น
Microsoft เสริม GPT 3.5 จาก Open AI เข้าใน Viva Sales ร่างอีเมลล์ตอบลูกค้าให้อัตโนมัติจากข้อมูลที่มี
Microsoft ประกาศความสามารถใหม่ในแพลตฟอร์มการขาย Viva Sales ที่ใช้พลังของ Generative AI “GPT 3.5” เข้ามาช่วยผู้ขายให้สามารถสื่อสารทางอีเมลล์กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ตรงใจ และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
Zoho เปิดตัวฟังก์ชัน Team Pipelines ใน Bigin เพื่อพลิกโฉมตลาด CRM ในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก [Guest Post]
วันนี้ Zoho Corporation บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลกเปิดตัว Bigin เวอร์ชันล่าสุด ซึ่งเป็นโซลูชัน CRM ของบริษัทสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดย Bigin เป็นโซลูชัน CRM ที่ได้รับความนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพราะมีความเรียบง่ายแต่ทรงพลัง อีกทั้งยังเป็นโซลูชันที่ทุกคนเข้าถึงได้ง่ายและราคาไม่สูง ซึ่งการอัปเดตตัวผลิตภัณฑ์จะช่วยสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและขนาดไมโคร ด้วยเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อให้ธุรกิจสามารถรักษาและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าได้ ซึ่งจะส่งผลดีต่อธุรกิจในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่มีความท้าทายดังเช่นปัจจุบันนี้
EY จับมือเป็นพันธมิตรกับ Alteryx เตรียมผสานเทคโนโลยีช่วยเร่ง Digital Transformation
Ernst & Young (EY) หนึ่งในบริษัทตรวจสอบบัญชีที่ใหญ่ที่สุดในโลกนั้นล่าสุดได้จับมือร่วมเป็นพันธมิตร (Alliance) ร่วมกับทาง Alteryx เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ปลดล็อกพลังของข้อมูลผ่านการทำ Automation และ Digital Transformation
Freshworks เสริมบริการ CX และ CRM ด้วยฟีเจอร์ Conversational AI ใหม่
ใกล้เข้ามาแล้วกับช่วงวันหยุดยาวที่จะมีนักช็อปมากมายมาเลือกสรรสินค้าหรือว่ามาสอบถามข้อสงสัยมากมาย ซึ่งบริษัทเครื่องประดับ Blue Nile นั้นได้เปิดประสบการณ์ลูกค้าใหม่ที่แตกต่างไปด้วยฟีเจอร์ Conversational AI ใหม่จากบริษัทซอฟต์แวร์ Freshworks
Salesforce Roundtable : เซลส์ฟอร์ซเสริมประสิทธิการทำงานให้ธุรกิจ ยกระดับการให้บริการลูกค้าด้วยนวัตกรรมล่าสุด [Guest Post]
ทำความรู้จักกับนวัตกรรมใหม่ล่าสุดจาก Salesforce และความมุ่งมั่นในการสนับสนุนธุรกิจในประเทศให้เดินหน้าต่ออย่างมั่นคงท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีจาก Salesforce โดย คุณกิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์ กรรมการผู้จัดการ เซลส์ฟอร์ซ ประเทศไทย