แอป Mentor จาก Amazon ติดตามตำแหน่งและประเมินคนขับ สร้างความกดดันแก่พนักงาน

0

Amazon ได้สร้างแอปใช้ภายในบริษัทชื่อว่า Mentor ที่ใช้ติดตามตำแหน่งและประเมินการทำงานของคนขับรถส่งของ third-party โดยแอปจะติดตามตำแหน่งของคนขับตลอดเวลาและออกคะแนนประจำวันที่ส่งผลต่อการประเมินการทำงาน หากคะแนนน้อยก็ส่งผลต่อสัญญาในอนาคตระหว่าง Amazon กับบริษัทส่งสินค้าคู่ค้า

Amazon drivers are required to log in to the Mentor app at the start of their shift each day.
Image credit: CNBC

Amazon มีเป้าหมายใช้แอปเพื่อความปลอดภัย แต่ทั้งคนขับและผู้สนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัวกังวลว่า ซอฟต์แวร์นี้เป็นเครื่องมือสอดแนมคนขับและยังเป็นอีกรูปแบบของความกดดันต่อพนักงานที่ต้องส่งสินค้าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

เมื่อต้นเดือนนี้ Amazon ก็โพสต์วิดีโอถึงแนวคิดใหม่ที่จะติดตั้งกล้องรักษาความปลอดภัยที่เปิดตลอดเวลาจากบริษัท Netradyne ที่ใช้ติดตามและประเมินการทำงานของคนขับเช่นเดียวกัน ซึ่งก็ทำให้มีประเด็นท่ามกลางผู้สนับสนุนเรื่องความเป็นส่วนตัว

อย่างไรก็ดี ท่ามกลางความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวเพราะคนขับต้องอนุญาตให้เข้าถึงตำแหน่งที่อยู่ตลอดเวลาแม้จะหมดเวลางานไปแล้ว บางครั้งระบบก็ประเมินการทำงานผิดพลาด ซึ่งทำให้คนขับรู้สึกว่าไม่เป็นธรรมสำหรับพวกเขา ตามที่ CNBC ได้รายงานไว้