Amazon เป็นผู้บุกเบิกสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบใหม่ ดังเช่นการนำ Amazon Go เทคโนโลยีเช็คเอาท์สินค้าแบบไร้แคชเชียร์มาใช้ตามร้านต่าง ๆ ของ Amazon ล่าสุด บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซเจ้านี้ได้นำเทคโนโลยี AR มาใช้กับร้านเสริมสวยภายใต้ชื่อว่า Amazon Salon แล้ว
Amazon ได้เปิดตัวซาลอนเสริมสวยในลอนดอนตะวันออกบนขนาดพื้นที่ 1,500 ตารางฟุต ความพิเศษของร้านเสริมสวยแห่งนี้คือ แท็บเล็ตฝังในกระจกที่มีกล้องหน้าถ่ายรูปแสดงสีผมแบบสมจริงบนหน้าจอ ซึ่งลักษณะเหมือนฟีเจอร์แต่งหน้า Live Mode ที่ Amazon เปิดตัวบนแอปบนมือถือในปี 2562 ที่ให้ผู้ใช้งานได้ลองสีลิปสติกหลากหลาย
นอกเหนือจากนี้ ร้านเสริมสวยแห่งนี้ได้นำเทคโนโลยี “point-and-learn” ของ Amazon มาใช้ ทำให้ลูกค้าเลือกชี้ผลิตภัณฑ์บนชั้นแสดงเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมบนหน้าจอ รวมถึงวิดีโอของแบรนด์ด้วย จากนั้นลูกค้าก็สามารถเลือกซื้อสินค้าได้โดยสแกน QR code เพื่อไปยังหน้าเพจผลิตภัณฑ์นั้นบนเว็บไซต์ Amazon ของสหราชอาณาจักร
ตอนนี้ร้านเสริมสวย Amazon Salon ที่ใช้เทคโนโลยีนี้ยังคงทดลองแนวคิดการใช้งานกับพนักงานอยู่ และมีแผนจะเปิดสู่สาธารณะในสัปดาห์ต่อ ๆ ไป โดย Amazon ยังไม่มีแผนจะเปิดสาขาเพิ่ม เพราะ Amazon มองว่าแนวคิดนี้เป็นสนามทดลองและสถานที่แสดงผลิตภัณฑ์เพื่อความงามอยู่