พลิกโฉมการเชื่อมต่อกับลูกค้าในโลกยุคใหม่ด้วย Salesforce Customer 360

ภายในงานสัมมนา TTT Virtual Summit: Enterprise Tech & Innovation 2022 ที่เพิ่งจบไปเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ดร. ฤทัยรัตน์ พรตปกรณ์ Regional Sales Director, Service Cloud จาก Salesforce ได้ออกมาอัปเดตแนวโน้มการเชื่อมต่อกับลูกค้าในโลกยุค COVID-19 รวมไปถึงแนะนำเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้แบบบูรณาการ ครอบคลุมทุกมุมมอง 360 องศา พร้อมกรณีศึกษาจาก รู้ใจ.คอม บริษัทประกันภัยรถยนต์ออนไลน์ ที่สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าด้วยคะแนนสูงถึง 4.89/5 คะแนน

VR เป็นเหตุ! ยอดเคลมประกันพุ่ง 31% เพราะทำจอแตก

ช่วงคริสต์มาสที่ผ่านมา ยอดจำหน่ายแอป Oculus ติดชาร์ตอันดับหนึ่งของ App Store เป็นครั้งแรกในประวัติการณ์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ชุดอุปกรณ์ VR เป็นที่นิยมกว่าที่เคย แต่มีอีกตัวเลขหนึ่งที่สะท้อนให้เห็นถึงความนิยมของชุดอุปกรณ์ VR นั่นคือ ยอดเคลมประกันที่เกิดจากอุบัติเหตุจากการใช้งาน VR

[Guest Post] ‘Bluebik’ วางเป้าหมายปี 65 เติบโตแข็งแกร่งไม่ต่ำกว่า 30% คาดธุรกิจสถาบันการเงิน ประกันภัย มุ่งทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันต่อเนื่อง

Bluebik คอนซัลต์ด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันชั้นนำแบบครบวงจร รุกสร้างการเติบโตไม่หยุด วางเป้าหมายปี 2565 ทำรายได้เพิ่มขึ้นไม่ต่ำกว่า 30% จากการขยายตัวของบริการหลักเกือบทุกกลุ่ม คาดดีมานด์ด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โชว์ผลงานรอบปีที่ผ่านมาผ่านการให้บริการลูกค้ารายใหญ่ไม่ต่ำกว่า 30 ราย มั่นใจรักษาการเติบโตที่แข็งแกร่ง

[Guest Post] ทิพยประกันภัยจับมือ SkillLane เดินหน้าสู่การเป็น Digital Insurer อันดับ 1 เปลี่ยนทั้งองค์กรสู่ Digital Transformation ด้วยพลังแห่งคน

ทิพยประกันภัย เดินหน้าตอกย้ำความมุ่งมั่นในการเป็น No.1 Digital Insurer ของประเทศ ด้วยการพัฒนาบุคลากร โดยจับมือกับ SkillLane บริษัท Online Learning Platform และ Digital Training Platform อันดับหนึ่งของประเทศไทย ในการติดอาวุธพร้อมเสริมทักษะให้กับพนักงานทุกระดับกว่าพันคน ผ่านคอร์สเรียนออนไลน์กว่า 800 หลักสูตร พร้อมผลักดัน Learn & Play Culture เพื่อพัฒนาศักยภาพและความสามารถของพนักงาน ซึ่งจะเป็นพลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ Digital Transformation ที่ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนในอนาคต

ไดเร็ค เอเชีย ปฏิวัติประกันนำ InsurTech ชูกลยุทธ์ Experience Marketing เช็กเบี้ย-ปรับกรมธรรม์-ชำระเงิน แบบไร้รอยต่อ

บริษัทประกันรถยนต์ ไดเร็ค เอเชีย ประเทศไทย ยกระดับบริการในรูปแบบดิจิทัล มอบประสบการณ์ซื้อประกันรถยนต์ออนไลน์ที่เหนือกว่า ให้ลูกค้าเช็กเบี้ยประกัน ปรับแต่งกรมธรรม และชำระเงินสะดวกสบายไร้รอยต่อภายใน 3 ขั้นตอน เพื่อรับความคุ้มครองผ่านเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย และรับบริการที่สะดวกสบายในทุกมิติผ่านโซเชียลมีเดีย (Social Media)

[Guest Post] เงินติดล้อ คว้ารางวัล Digital CX Awards 2 ปีซ้อน ตอกย้ำแบรนด์องค์กรแห่งนวัตกรรม มุ่งสร้างความเท่าเทียมด้านการเงิน

บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) คว้ารางวัลจาก The Digital CX Awards 2021 เวทีประกวดชั้นนำระดับภูมิภาคเอเชีย จัดโดย The Digital Banker ในฐานะองค์กรที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าด้านดิจิทัลยอดเยี่ยมถึง 2 รางวัลใหญ่ ตอกย้ำความเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมมุ่งลดความเหลื่อมล้ำ เดินหน้ายกระดับการสร้างโอกาสเข้าถึงบริการทางการเงินที่เท่าเทียมในสังคม

Verily บริษัทในเครือ Google ขยายสู่วงการประกันภัย

Verily Life Sciences บริษัทดูแลสุขภาพในเครือของ Alphabet กำลังขยายไปสู่วงการประกันภัยแล้ว โดยเปิดตัวบริษัทย่อยอีกแห่งชื่อว่า Coefficient Insurance Company ที่จะได้รับการสนับสนุนโดยหน่วยประกันเชิงพาณิชย์ของ Swiss Re Group และอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์และลดความเสี่ยง

FAA เตรียมทดสอบเทคโนโลยีตรวจจับโดรนในสนามบินปีนี้

องค์การบริหารการบินแห่งชาติ (Federal Aviation Administration หรือ FAA) เตรียมทดสอบระบบตรวจจับโดรนสำหรับสนามบินในเร็ว ๆ นี้

Instacart ออกค่าใช้จ่ายสำหรับคัดกรองเชื้อ COVID-19 ของลูกค้า

Instacart บริษัทจำหน่ายสินค้าของชำออนไลน์ จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายสำหรับการคัดกรองเชื้อไวรัส COVID-19 และนัดหมายกับแพทย์ทางออนไลน์ให้สำหรับลูกค้าจนถึงสิ้นปีนี้ โดยได้เริ่มทดลองโครงการนี้มาก่อนหน้าในเพนซิลเวเนียและวอชิงตันดีซี ก่อนจะเริ่มโครงการนี้ทั่วประเทศ

Google เปลี่ยนมือถือ Android เป็นเครือข่ายตรวจจับแผ่นดินไหว

Google กำลังสร้างระบบเตือนแผ่นดินไหวทั่วโลกจากมือถือระบบ Android ซึ่งเครื่องวัดความเร่ง (accelerometer) บนมือถือนี้เองจะเป็นข้อมูลชุดหนึ่งสำหรับอัลกอริธึมที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับการเกิดแผ่นดินไหว ทำหน้าที่เสมือนเครื่องมือที่ใช้ตรวจวัดคลื่นแผ่นดินไหว (seismometer) แล้วระบบก็จะส่งคำเตือนไปยังผู้ที่อาจได้รับผลกระทบโดยอัตโนมัติ