เริ่มตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป Amazon จะเปิดร้านค้าแบบกายภาพ (brick-and-mortar) 10 แห่ง ทั่วสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่บริษัทตั้งใจจะช่วยเหลือธุรกิจขนาดย่อมผสมผสานกับการค้าแบบออนไลน์และการขายแบบพบปะกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
ร้านค้าใหม่แบบ Clicks and Mortar (ร้านที่ผสมผสานแบบกายภาพและดิจิทัลเข้าด้วยกัน) ซึ่งร่วมกับ Enterprise Nation, Direct Line for Business and Square ด้วยนั้น จะขายสินค้าประเภทของใช้ภายในบ้าน ผลิตภัณฑ์สำหรับสุขภาพและความงาม อาหารและเครื่องดื่ม และเครื่องใช้ไฟฟ้า ร้านเหล่านี้ยังจะเป็นสถานที่ที่ลูกค้าจะเข้ามาทดลองสัมผัสผลิตภัณฑ์ต่างๆ จากแบรนด์ที่มีจำหน่ายเฉพาะช่องทางออนไลน์อย่าง Swifty Scooters ได้อีกด้วย
ร้านแห่งแรกจะเปิดทำการในเมืองแมนเชสเตอร์วันนี้ ตามด้วยร้านแห่งอื่นๆ ทั่วสหราชอาณาจักรในเวลาต่อมา ซึ่ง Amazon เผยว่า โครงการทดลองนี้จะดำเนินการเป็นระยะเวลาหนึ่งปีเพื่อดูความเป็นไปได้ของแนวคิดดังกล่าว
Amazon ก็เคยมีประวัติเกี่ยวกับการเปิดหน้าร้านมาอย่างหลากหลาย ร้านค้าปลีกเครือข่าย Amazon Go มีสาขาในสหรัฐอเมริกา 12 สาขา และได้รับความนิยมจากลูกค้า แม้ว่าจะมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ว่า ระบบไร้เงินสดนั้นมีการเลือกปฏิบัติ และกระทบต่อการว่าจ้างงานในพื้นที่นั้น นอกจากนี้ยังมีร้านค้า Amazon Books ซึ่งมี 17 แห่งที่เปิดใกล้มหาวิทยาลัย บริษัทได้ประกาศถึงแผนการก่อนหน้านี้ว่าจะขยายสาขาร้านหนังสือเพิ่มไปยังพื้นที่อื่นอีก
อย่างไรก็ดี ไม่ใช่ทุกร้านค้าปลีกของบริษัทจะประสบความสำเร็จ กรณีซุ้มขายชั่วคราวที่ทดลองเปิดในสหรัฐอเมริกา 87 แห่ง ได้ปิดตัวลงเมื่อช่วงต้นปี ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการทดลองการค้าดังกล่าวไม่ได้ทำกำไรได้ตามที่ตั้งเป้าไว้ แต่ตอนนี้ Amazon ก็ทดลองการค้าแบบชั่วคราวอีกครั้ง ซึ่งครั้งนี้จะเน้นไปที่สินค้าที่เคยจำหน่ายทางออนไลน์เท่านั้น และเน้นบริษัทที่คาดจะได้ผลประโยชน์จากการพบปะระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
Amazon กล่าวว่า โครงการนี้จะช่วยธุรกิจขนาดย่อมโดยการฝึกพนักงานมือใหม่และการจัดอบรมทางดิจิทัล ด้วยวัตถุประสงค์นี้เอง บริษัทได้ตั้งงบ 1 ล้านปอนด์ สำหรับโครงการอบรมพนักงานฟูลไทม์ 150 คน ให้เชี่ยวชาญด้านความสามารถและการขายทางออนไลน์ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ขายดีทางออนไลน์อยู่แล้ว ก็อาจได้ประโยชน์จากการใช้โอกาสนี้ให้ลูกค้าได้เข้ามาสัมผัสกับสินค้าด้วยตนเองเช่นกัน
แต่สุดท้ายแล้ว ผู้ที่ได้ประโยชน์จากโครงการนี้ก็ย่อมเป็น Amazon เอง ที่จะมีหน้าร้านเล็กๆ แต่เป็นที่รู้จักปรากฏไปทั่วสหราชอาณาจักร ในการเติบโตของบริษัทในระยะยาวนั้น การมีหน้าร้านทางกายภาพเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าได้เข้ามาชมสินค้าที่ไม่จำเป็นต้องค้นหาทางออนไลน์ โดยยังไม่ต้องพูดถึงการซื้อตามแรงกระตุ้นด้วย สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ เป็นการยกระดับชื่อเสียงของ Amazon ที่ช่วยนำร้านค้ากลับสู่แบบดั้งเดิมแทนที่จะทำลายมัน