Amazon เล็งเตรียมนำเทคโนโลยีร้านไร้แคชเชียร์จากร้านสะดวกซื้อ Amazon Go สู่ซูเปอร์มาร์เก็ต Whole Foods ในปี 2564
แหล่งข่าวจาก New York Post เผยว่า Amazon อาจเริ่มใช้งานเทคโนโลยีดังกล่าวใน Whole Foods ในช่วงไตรมาสที่ 2 ของปี 2564 โดยเทคโนโลยีนี้ได้นำไปใช้งานร้านสะดวกซื้อ Amazon Go มากกว่า 20 สาขา มีทั้งกล้อง เซนเซอร์ และคอมพิวเตอร์วิทัศน์ (computer vision) ให้ลูกค้าเดินออกจากร้านพร้อมสินค้าไปได้โดยไม่ต้องชำระเงินที่แคชเชียร์
การขยายเทคโนโลยีนี้สู่ Whole Foods เป็นหนึ่งในสองโครงการสุดท้ายที่ Jeff Wilke CEO ของแผนกลูกค้าทั่วโลกของ Amazon ได้ตั้งเป้าไว้ก่อนที่จะเกษียณในช่วงต้นปีหน้า
Amazon Go เริ่มก่อตั้งเมื่อปี 2559 สำหรับพนักงาน Amazon ก่อนที่จะเปิดสู่สาธารณะเมื่อปี 2561 หลังจากที่ Amazon เข้าซื้อ Whole Foods เมื่อปี 2560 ลูกค้า พนักงาน และนักข่าวต่างสงสัยว่า Amazon จะผนวกรวมเทคโนโลยีเข้าสู่ซูเปอร์มาร์เก็ตรายนี้หรือไม่ แต่ Dilip Kumar รองประธานของ Amazon Go ได้เคยชี้แจงไว้เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ว่า ยังไม่มีแผนนำเทคโนโลยีดังกล่าวไปใช้ใน Whole Foods
แนวคิดการซื้อของในร้านไร้แคชเชียร์เป็นการนำเทคโนโลยีมาแทนแรงงานคน หลังจากที่ Amazon ประกาศว่า จะเริ่มขายเทคโนโลยีนี้แก่ผู้ค้ารายอื่น The United Food and Commercial Workers Union ก็ออกมาวิพากษ์วิจารณ์บริษัทว่า โมเดลไร้แคชเชียร์เป็นภัยกระทบโดยตรงต่อแรงงานอเมริกันนับ 16 ล้านคน และทำให้ลดโอกาสการสร้างงานดี ๆ แก่แรงงานได้