ร้าน Amazon Fresh แห่งแรกใน the Woodland Hills ลอสแองเจลิส ได้เปิดให้บริการสู่สาธารณะแล้ว หลังจากที่ก่อนหน้านี้เปิดให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ได้รับเชิญมาเท่านั้น
จุดเด่นของร้าน Amazon Fresh คือ รถเข็น Dash Cart ที่มีฟีเจอร์สเกล กล้องและเซนเซอร์หลายแบบ เพื่อใช้ในการคำนวณราคาสินค้าขณะลูกค้ากำลังเลือกซื้ออยู่ เมื่อเลือกซื้อสินค้าเสร็จแล้ว จำนวนเงินที่ต้องชำระจะถูกหักจากบัตรเครดิตที่ผูกกับบัญชี Amazon โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องผ่านแคชเชียร์ อีกฟีเจอร์หนึ่งที่โดดเด่นของ Dash Cart ก็คือ สามารถเข้าถึงรายการซื้อสินค้าที่สร้างขึ้นจาก Alexa จากตัวรถเข็นได้เลยโดยตรง

นอกจากนี้ยังมีสถานี Echo Show ทั่วร้าน ที่ลูกค้าสามารถถาม Alexa ให้บอกทางไปยังตำแหน่งวางขายสินค้าที่ต้องการได้ นอกจากสินค้าของชำแล้ว ลูกค้าก็สามารถมารับของที่สั่งผ่านบริการ Amazon Prime ส่งสินค้าในวันเดียวที่ร้านได้ และยังมีตัวเลือกสั่งอาหารล่วงหน้าผ่านแอป Fresh ด้วย
ในช่วงไวรัส COVID-19 แพร่ระบาดในวงกว้าง ร้านอาจจะยังไม่เปิดให้บริการเต็มรูปแบบเสียทีเดียว ทั้งนี้ ลูกค้าจะต้องสวมหน้ากากทุกครั้งก่อนเข้าครั้ง แต่หากไม่มี ทางร้านก็มีหน้ากากใช้แล้วทิ้งสำรองให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย